- Tinh tế và nhẹ nhàng, phảng phất chút lãng mạn của mùa thu đó là cảm giác đầu tiên khi bạn chạm tay vào mẫu thiệp cưới hoa này. Hình ảnh những đóa hoa mềm mại trên nền giấy tracing trắng tinh khôi, mang theo nét mơ màng, tạo nên một vẻ đẹp thuần khiết khó cưỡng. Mỗi chi tiết trên thiệp đều được trau chuốt tỉ mỉ, hòa quyện hoàn hảo để toát lên sự sang trọng và tinh tế.
Nếu bạn đã phải lòng bộ thiệp cưới, hãy ghé Thiên Ân để tận hưởng những khoảnh khắc hẹn hò ngọt ngào và chiêm ngưỡng những mẫu thiệp đẹp mê hồn nhé!
Quy trình đặt hàng và xử lý đơn hàng
Bước 1: ĐẶT HÀNG & XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Khách hàng chọn mẫu thiệp cưới và đặt đơn hàng thông qua Facebook Phương Nam Wedding hoặc Zalo: 0971.715.497.
Tiến hành đặt cọc 50% giá trị đơn hàng thông qua hai hình thức Tiền mặt trực tiếp hoặc Chuyển khoản ngân hàng.
Sau khi đặt đơn hàng thành công, Thiên Ân sẽ gửi một form Thông tin in thiệp để khách hàng điền vào.
Bước 2: LÊN THIẾT KẾ
Sau khi nhận được thông tin, trong vòng 24 đến 48 giờ, Thiên Ân sẽ lên file thiết kế và gửi lại cho khách hàng.
Trường hợp cần chỉnh sửa thông tin hoặc chỉnh sửa thiết kế, khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp với tư vấn viên của Thiên Ân thông qua Messenger hoặc Zalo: 0971.715.497.
Bước 3: SẢN XUẤT THIỆP MẪU
Sau khi khách hàng kiểm tra kỹ nội dung ở file thiết kế và xác nhận là chính xác, Thiên Ân sẽ tiến hành sản xuất 1 mẫu thật. Thiên Ân sẽ chuyển phát đến địa chỉ của bạn để bạn xác nhận và kiểm tra lại lần cuối trước khi tiến hành sản xuất số lượng lớn.
Bước 4: SẢN XUẤT HÀNG LOẠT
Sau khi bạn xác nhận mẫu đã chính xác, khách hàng vui lòng xác nhận sản xuất với tư vấn viên, Thiên Ân sẽ tiến hành sản xuất số lượng lớn. Thông thường, thời gian sản xuất từ 3 đến 5 ngày làm việc đối với các đơn hàng tiêu chuẩn.
Bước 5: GIAO NHẬN SẢN PHẨM
Thiên Ân sẽ chuyển phát sản phẩm tới địa chỉ của bạn bằng dịch vụ chuyển phát Viettel Post, 24/7 hoặc EMS tuỳ theo vị trí địa lý của bạn. Thời gian chuyển phát thông thường sẽ vào khoảng 3 đến 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của khách hàng.
Điều khoản và điều kiện đặt hàng
1. ĐẶT HÀNG, ĐƠN HÀNG, GIAO HÀNG
– Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết mà Thiên Ân Wedding yêu cầu để Thiên Ân Wedding xác nhận & căn cứ theo đó để phục vụ quý khách hàng một cách tốt nhất. Tất cả trường hợp cung cấp thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật, Thiên Ân Wedding có toàn quyền không giải quyết những đơn hàng đó và không hoàn trả bất cứ một khoản tiền đã đặt cọc nào của quý khách.
– Việc đặt hàng được chấp nhận qua 02 hình thức: Đặt hàng trực tuyến thông qua website: https://thienanwedding.blogspot.com/ hoặc đặt hàng thông qua Facebook. Đặt hàng trực tiếp tại showroom và các chi nhánh nhượng quyền của Thiên Ân Wedding.
– Đặt hàng chỉ được xác nhận và thực hiện đơn hàng khi Thiên Ân Wedding nhận được khoản đặt cọc hoặc thanh toán đối với đơn hàng của quý khách. (Đơn hàng bao gồm: Xác nhận đặt hàng, gửi Phiếu thông tin, thực hiện thiết kế, xác nhận thiết kế, sản xuất & duyệt mẫu, sản xuất số lượng lớn & giao hàng).
– Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng đối với đơn đặt hàng tại thời điểm đó. Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng cần sử dụng và xác nhận số lượng để được khuyến mãi trên đơn hàng. Mọi phát sinh sau khi đơn hàng đã thực hiện sẽ không được áp dụng bất cứ một hình thức khuyến mãi nào. Thông thường, khách hàng nên cộng khoảng 5% số lượng đặt hàng để dự phòng phát sinh cũng như dự phòng sai sót khi viết thiệp cũng như các sai sót do yếu tố bên ngoài.
– Thời gian thực hiện đơn hàng: Theo cam kết mà Thiên Ân Wedding đã thông báo đến với khách hàng.
– Các đơn hàng phải đặt cọc hoặc thanh toán 100% khi thực hiện đặt hàng (tuỳ theo chính sách thời điểm và chương trình khuyến mãi áp dụng). Các đơn hàng đã đặt hàng sẽ không được hoàn trả khoản đặt cọc một khi đơn hàng đã được bắt đầu thiết kế (kể cả trong trường hợp đơn hàng chưa được sản xuất). Trong trường hợp đơn hàng chỉ vừa được đặt & chưa tiến hành thiết kế mà khách hàng có ý muốn huỷ đơn hàng, Thiên Ân Wedding sẽ gửi trả toàn bộ khoản đặt cọc cho khách hàng (không bao gồm phí chuyển tiền qua ngân hàng).
– Giao hàng: Cước phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào chương trình ưu đãi khi khách hàng đặt cọc ở Thiên Ân. Hình thức giao hàng là chuyển phát tiêu chuẩn bằng các nhà vận chuyển (Bên thứ 3). Thiên Ân hợp tác với các nhà vận chuyển sau: Viettel Post, 24/7… Ngoài ra, đối với các đơn hàng tại các vị trí địa lý mà Thiên Ân nhận thấy có hình thức giao hàng vận chuyển khác (xe khách, xe tour, tàu hoả…) mang lại thời gian giao hàng ngắn hơn, Thiên Ân sẽ sử dụng hình thức vận chuyển đó để gửi hàng cho khách hàng và sẽ thông báo cho khách hàng các vận đơn, thời gian dự kiến nhận hàng và địa điểm nhận hàng. Khách hàng sẽ đến địa điểm nhận hàng để nhận hàng. Tuy nhiên bất cứ hình thức vận chuyển nào cũng đều do chính khách hàng lựa chọn và xác nhận trước khi gửi hàng.
2. CHẤT LƯỢNG IN & THÀNH PHẨM
Thiên Ân sử dụng dây chuyền in Kỹ thuật số hiện đại được cung cấp bởi Fujifilm. Chất lượng in luôn đảm bảo độ sắc nét & màu sắc theo tiêu chuẩn in kỹ thuật số. Tuy nhiên bản in thật có thể khác biệt với màu sắc trên màn hình máy tính và khác khi so sánh với các kỹ thuật in khác (in Offset, in lụa…). Mọi vấn đề về bản in sẽ được Thiên Ân Wedding thông báo đến quý khách hàng nếu Thiên Ân Wedding nhận thấy có những sự sai lệch về màu sắc cũng như độ nét & mượt mà khi in mẫu.
3. BỒI HOÀN
Thiên Ân Wedding có quyền chấp nhận in lại hoặc đền bù nếu quý khách gặp 1 trong các trường hợp sau:
– Quý khách đã duyệt nội dung nhưng thành phẩm sai nội dung hoặc mất nét chữ so với mẫu khách hàng đã duyệt.
– Màu sắc trên bản in sai lệch so với bản in mẫu đã được cung cấp không quá 10% khi đo màu bằng công cụ X-Rite.
– Thành phẩm in sai quy cách in về kích thước (dung sai 3mm mỗi chiều), loại giấy (sai định lượng, sai chủng loại giấy).
– Trong trường hợp Thiên Ân Wedding chậm trễ việc sản xuất dẫn đến không thể trả hàng đúng hẹn mà gây ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của khách hàng, mức bồi hoàn được đưa ra là 10% giá trị của đơn hàng, hoặc huỷ toàn bộ đơn hàng (Bồi hoàn 100% giá trị đơn hàng, không bao gồm phí chuyển tiền ngân hàng) & khách hàng gửi trả sản phẩm về (Thiên Ân thanh toán phí vận chuyển), hoặc tuỳ theo thương lượng. Việc xác nhận thời gian sản xuất xong được dựa trên các bằng chứng mà Thiên Ân Wedding cung cấp cho khách hàng khi sản xuất xong. (Hình ảnh chứng minh).
4. KHÔNG BỒI HOÀN & MIỄN TRỪ
Thiên Ân Wedding có quyền không chấp nhận in lại hoặc đền bù nếu quý khách gặp 1 trong các trường hợp sau:
– Thành phẩm in sai nội dung do khách hàng cung cấp thông tin sai.
– Thành phẩm in sai quy cách in nhưng có thể xử lý bằng kỹ thuật để khắc phục sự cố.
– Sản phẩm in của khách hàng bị các sự cố như: ướt, nấm mốc, nhăn nheo,… trong quá trình giao nhận của khách hàng và vận chuyển tại các đơn vị vận chuyển. (Điều khoản miễn trừ bên thứ 3). Quý khách vui lòng kiểm tra thùng sản phẩm, bóc thùng sản phẩm và kiểm tra đối với nhân viên giao nhận của đơn vị vận chuyển (Bên thứ 3), nếu có bất cứ vấn đề gì về sản phẩm, vui lòng tuyệt đối không ký nhận & ghi rõ lý do từ chối nhận tại vận đơn để Thiên Ân kiểm tra đối với đối tác vận chuyển & thông báo hình thức xử lý. Tuy nhiên, Thiên Ân luôn cẩn thận đóng gói hàng hoá cho khách hàng. Sản phẩm luôn được phân loại, kiểm đếm, gói nilon bao gọc, dán nhãn kiểm tra trước khi đóng kiện để chuyển cho khách hàng, vì thế chúng tôi chưa bao giờ gặp trường hợp hư hỏng do quá trình vận chuyển cho đến thời điểm này.
– Mọi trường hợp về hư hỏng hàng hoá sau khi khách hàng đã ký nhận với đơn vị vận chuyển thuộc trách nhiệm của khách hàng.
– Nếu khách hàng kiểm đếm thiếu số lượng, vui lòng thông báo cho Thiên Ân trong vòng 24h bằng các hình thức điện thoại hoặc email, hoặc nhắn tin Facebook (thời gian nhận thông báo sẽ là thời gian xác định chứng minh) để chúng tôi kiểm tra lại quy trình. Quy trình kiểm tra sản phẩm trước khi giao nhận của Thiên Ân thông qua 2 bước: 1. Luôn in đúng & đủ số lượng đối với đơn hàng (Được kiểm tra qua hệ thống sản xuất của Thiên Ân). 2. Kiểm đếm sản phẩm trước khi đóng gói, đóng gói, dán nhãn đóng gói. Nếu lỗi sai xuất phát từ hệ thống của Thiên Ân, chúng tôi sẽ in đền bù đúng số lượng khách hàng đã thông báo và miễn phí vận chuyển.
– Mọi sản phẩm in sau khi in dựa trên xác nhận của khách hàng nhưng bị sai nội dung.
– Thiên Ân Wedding không bồi hoàn trong trường hợp các đơn vị vận chuyển giao chậm trễ sản phẩm mà gây ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của khách hàng dù Thiên Ân Wedding đã thông báo đến với khách hàng việc sản xuất đã thực hiện xong theo cam kết của Thiên Ân Wedding (Hình ảnh chứng minh).
5. BẢO MẬT
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Thiên Ân bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Thiên Ân cam kết không bán thông tin khách hàng cho bất cứ một bên thứ 3 (ngoại trừ cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin) nào khác. Mọi dữ liệu trao đổi giữa khách hàng và website của Thiên Ân được bảo mật theo tiêu chuẩn SSL.
6. HOÁ ĐƠN, XÁC NHẬN, CHỨNG TỪ
– Giá bán Thiên Ân Wedding cung cấp chưa bao gồm VAT. Vui lòng thông báo cho Thiên Ân Wedding nếu bạn có nhu cầu cần hoá đơn thuế.
– Mọi thông tin về đơn hàng đều phải được xác nhận qua các hình thức: Email, chat facebook, ký bản mẫu.
– Các đơn hàng của Thiên Ân Wedding khi gửi đến tay khách hàng sẽ bao gồm: 1 trong 2 chứng từ (hoặc cả 2): Hợp đồng đặt in (Purchase order); Phiếu giao nhận hàng hoá (Delivery note). Ngoài ra, tại các gói sản phẩm đã được đóng gói, Thiên Ân Wedding luôn dán nhãn số lượng và chủng loại sản phẩm trước khi giao hàng.
7. TỪ CHỐI
Thiên Ân Wedding có quyền từ chối nhận đặt hàng và không hoàn trả bất cứ một khoản đặt cọc cũng như thanh toán nào của quý khách nếu chúng tôi nhận thấy đây là đơn đặt hàng giả, thông tin sai… Chúng tôi cũng sẽ luôn liên lạc và xác nhận với quý khách để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác nhất theo quy trình. Mọi giải quyết tranh chấp về đơn hàng sẽ do hai bên tự thông báo cũng như xác nhận giữa 2 bên theo phương thức trao đổi đi đến giải pháp cuối cùng. Nếu không thể giải chấp, phán quyết của Toà án nhân dân cấp thẩm quyền sẽ là phán quyết cuối cùng.
8. CAM KẾT
Thiên Ân Wedding cam kết luôn thực hiện chính xác 100% những thoả thuận giữa Thiên Ân & khách hàng bao gồm: Báo giá, hiệu lực đơn hàng, thời gian sản xuất, chi phí giao nhận… Tất cả những vấn đề này Thiên Ân Wedding sẽ luôn thông báo đến với khách hàng trong quá trình thực hiện đơn hàng. Thiên Ân Wedding lấy tôn chỉ là Nhà in uy tín và giữ vững uy tín là điều Thiên Ân Wedding luôn thực hiện.
9. HIỆU LỰC
Thiên Ân có quyền thay đổi bất cứ điều nào trong quy định & Điều kiện này mà không cần phải thông báo trực tiếp đến khách hàng. Chúng tôi sẽ luôn liên lạc, thông báo nếu có bất kỳ lý do nào xảy ra và sẽ luôn cập nhật thông tin về Quyền lợi & Nghĩa vụ của khách hàng trong suốt quá trình thực hiện đơn hàng.
Quyết định của Thiên Ân Wedding sẽ là quyết định cuối cùng.